SOPORTE Y MANTENIMIENTO WEB WORDPRESS
Tu sitio web siempre rápido, seguro y atendido por expertos
Cuidamos tu plataforma WordPress o WooCommerce para que tú te dediques a vender. Monitoreo constante, copias de seguridad automáticas y horas de soporte incluidas cada mes para resolver cualquier cambio o problema. Atendemos empresas en Chile y a nivel internacional.
- Respuesta rápida ante cualquier urgencia
- Horas de cambios y mejoras incluidas cada mes
- Planes flexibles mes a mes, sin contratos forzosos
TRANQUILIDAD PARA TU NEGOCIO
Tener una página web sin mantenimiento es arriesgar tus ventas y clientes
Un sitio web no es algo que se crea y se olvida. Si tu empresa invierte en publicidad o recibe clientes todos los días, dejar la web sin atención constante puede costarte muy caro.
Caídas y formularios que no envían
Nada peor que pagar por anuncios y enterarte días después de que tu formulario de contacto estaba roto o tu web caída.
Sitio lento que pierde compradores
Las personas no esperan una web que tarda en abrir. Una página lenta ahuyenta clientes y cae en los resultados de Google.
Virus y pantallas de advertencia
Cuando los plugins pasan meses sin actualizarse, los atacantes aprovechan esas fallas para infectar tu sitio y bloquear tu dominio.
TODO RESUELTO
Nosotros nos encargamos de la parte técnica. Tú te enfocas en tu empresa.
Actualizaciones sin sorpresas
Actualizamos WordPress, tu tema y plugins con pruebas previas para asegurarnos de que nada se desconfigure ni se rompa.
Copias de seguridad automáticas
Guardamos respaldos periódicos en servidores externos seguros. Si algo ocurre, tu sitio vuelve a estar arriba en minutos.
Seguridad y protección activa
Filtramos ataques, escaneamos virus y mantenemos tu sitio limpio de accesos no autorizados y bloqueos de navegadores.
Monitoreo de disponibilidad 24/7
Supervisamos que tu web esté online todo el tiempo. Si ocurre una caída, nos alertamos y actuamos de inmediato.
Optimización de velocidad continua
Ajustes de caché, base de datos e imágenes para que tu web abra rápido en teléfonos y Google premie tu visibilidad.
Horas de soporte y cambios incluidas
Tiempo asignado cada mes para cambios de textos, fotos, banners, productos o ajustes de formularios (válidas dentro del mes).
Soporte directo y cercano
Hablas directamente con el equipo que maneja tu web por correo o WhatsApp. Sin enredos ni términos difíciles.
Reporte mensual transparente
Informe claro con el resumen del mes: disponibilidad, seguridad, velocidad y detalle de todas las tareas ejecutadas.
PLANES TRANSPARENTES
Planes de Mantenimiento y Soporte Web Mensual
Elige el plan que mejor se adapte al tamaño de tu empresa con facturación mensual transparente. Las horas de soporte incluidas son para uso dentro de cada mes facturado (no se acumulan ni trasladan al mes siguiente).
Soporte Puntual
Para urgencias o tareas específicas- Hasta 2 horas de trabajo técnico directo
- Diagnóstico del problema y solución rápida
- Copia de seguridad previa a la intervención
- Informe técnico de lo resuelto
Plan Empresa
Para sitios corporativos de hasta 25 páginas- Sitios web de hasta 25 URLs o páginas indexadas
- 2 Horas de soporte y cambios técnicos al mes
- Mantenimiento preventivo y parches de seguridad
- SEO On-Page: Hasta 5 páginas clave al mes (títulos, meta y alt text)
- Monitoreo de sitemaps y salud en Google Search Console
- Copias de seguridad externas automáticas diarias
- Monitoreo de disponibilidad (uptime) 24/7
- Optimización periódica de velocidad y Core Web Vitals
Plan E-commerce y Alto Tráfico
Tiendas de hasta 300 productos o sitios de alto tráfico- Catálogos de hasta 300 productos o portales de alto volumen
- 4 Horas de desarrollo, soporte o mejoras al mes
- Todo lo incluido en el Plan Empresa
- SEO On-Page: Hasta 15 productos o categorías clave al mes
- Monitoreo y blindaje de pasarelas (Webpay, Transbank, Mercado Pago)
- Soporte prioritario para CyberDay, Black Friday y campañas
- Respuesta urgente garantizada en menos de 2 horas
- Optimización continua de velocidad en checkout y catálogo
Plan Empresa
Para sitios corporativos de hasta 25 páginas- Sitios web de hasta 25 URLs o páginas indexadas
- 2 Horas de soporte y cambios técnicos al mes
- Mantenimiento preventivo y parches de seguridad
- SEO On-Page: Hasta 5 páginas clave al mes (títulos, meta y alt text)
- Monitoreo de sitemaps y salud en Google Search Console
- Copias de seguridad externas automáticas diarias
- Monitoreo de disponibilidad (uptime) 24/7
- Optimización periódica de velocidad y Core Web Vitals
Plan E-commerce y Alto Tráfico
Tiendas de hasta 300 productos o sitios de alto tráfico- Catálogos de hasta 300 productos o portales de alto volumen
- 4 Horas de desarrollo, soporte o mejoras al mes
- Todo lo incluido en el Plan Empresa
- SEO On-Page: Hasta 15 productos o categorías clave al mes
- Monitoreo y blindaje de pasarelas (Webpay, Transbank, Mercado Pago)
- Soporte prioritario para CyberDay, Black Friday y campañas
- Respuesta urgente garantizada en menos de 2 horas
- Optimización continua de velocidad en checkout y catálogo
Sitios de Gran Escala
Más de 25 páginas, grandes catálogos o múltiples sitios- Para sitios con más de 25 páginas o catálogos masivos (>300 productos)
- Bolsa de horas flexible según demanda técnica
- Mantenimiento multisitio o marca blanca para agencias
- SEO técnico avanzado y auditorías continuas
- SLA de respuesta prioritaria y reuniones técnicas periódicas
TRABAJO EN EQUIPO
Ofrece soporte web a tus clientes bajo el nombre de tu agencia
Si tu agencia diseña o gestiona campañas pero no quiere complicarse con el soporte técnico del día a día, nosotros somos tu equipo invisible. Resolvemos las mantenciones de tus clientes bajo tu propia marca y tú generas ingresos mensuales recurrentes sin contratar más personal.
- Entregables con tu marca
- SLAs de respuesta comprometidos
- Desarrollo, SEO y soporte white label
- NDA incluido desde el primer día
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas Frecuentes sobre el Servicio de Mantenimiento
Puedes pedir cambios de textos o imágenes, creación de nuevas secciones, actualización de banners, ajuste de formularios, carga de nuevos productos en WooCommerce o mejoras de velocidad. Si una tarea requiere más tiempo del plan, te cotizamos las horas adicionales previamente con total transparencia.
No, las horas son válidas exclusivamente dentro del mes contratado y se renuevan al inicio de cada ciclo de facturación. Esto nos permite garantizar disponibilidad de ingenieros y agilidad inmediata para atender a cada cliente cuando lo necesita sin cuellos de botella.
No. Nuestros planes son mes a mes sin ningún tipo de atadura contractual. Puedes pausar o cancelar tu servicio cuando lo desees avisándonos con anticipación. Nos esforzamos por ofrecerte un servicio tan confiable que elijas quedarte por tranquilidad y resultados.
Sí, atendemos empresas en Chile, Latinoamérica, España y Estados Unidos. Para empresas en Chile facturamos formalmente en pesos chilenos (CLP + IVA) con pago vía transferencia bancaria.
Nuestro sistema de monitoreo automático 24/7 nos alerta en el instante en que un sitio cae. En nuestros planes de mantenimiento mensual intervenimos de inmediato para restaurar y estabilizar la plataforma sin ningún cobro extraordinario ni sorpresas.
Sí, totalmente. Antes de iniciar realizamos una revisión técnica inicial para conocer cómo está construida la web, sus plugins y su servidor. Una vez verificada la plataforma, nos hacemos cargo de su estabilidad y mejoras continuas.
En Chile se utiliza comúnmente el término “mantención web”, mientras que internacionalmente se le llama “mantenimiento web”. Ambos conceptos se refieren exactamente al mismo servicio integral de seguridad preventiva, copias de seguridad, actualizaciones y soporte técnico continuo.
Trabajamos mediante optimizaciones progresivas por lotes mensuales: hasta 5 páginas o URLs en el Plan Empresa y hasta 15 productos o categorías clave en el Plan E-commerce. Priorizamos junto a tu equipo los productos y servicios con mayor impacto comercial para que tu catálogo gane relevancia constante en Google mes a mes sin costos imprevistos.
Determinamos el plan base según la escala técnica de tu plataforma: el Plan Empresa cubre sitios corporativos estándar de hasta 25 páginas o URLs indexadas. El Plan E-commerce cubre tiendas online de hasta 300 productos o plataformas con alto volumen de visitas. Si tu sitio corporativo supera las 25 páginas o tienes un catálogo de miles de productos, preparamos un plan a medida adaptado al peso de tu base de datos y tus requerimientos de soporte.
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Conversemos sobre tu sitio web. Te asesoramos sin compromiso sobre cuál es el mejor plan para mantener tu página protegida y generando ventas todo el año.